TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

FK MULTISERCIVES

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Bienvenido a FK MULTISERCIVES. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestra tienda virtual, la compra de productos y la relación entre nuestra tienda y sus clientes. Al navegar por nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas las condiciones aquí descritas, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente.

1. Información de la tienda

• Nombre comercial: FK MULTISERCIVES

• Tipo de negocio: Tienda virtual

• Ubicación: Punta Cana, República Dominicana

• Teléfono y WhatsApp: +1 (829) 331-4082

• Correo electrónico: fkaccesorios18@gmail.com

2. Uso de la tienda virtual

Los clientes se comprometen a utilizar nuestra página web de forma responsable, proporcionar información correcta al realizar sus pedidos y abstenerse de utilizar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.

FK MULTISERCIVES se reserva el derecho de tomar medidas razonables ante actividades que puedan comprometer la seguridad de la tienda o de sus clientes, respetando siempre la legislación aplicable.

3. Productos y disponibilidad

Nos esforzamos por presentar descripciones, fotografías y precios precisos de nuestros productos. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia debido a la iluminación y a la configuración de las pantallas.

La disponibilidad de los productos puede cambiar. Si un artículo comprado no está disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una solución apropiada, como una alternativa aceptada por el cliente o el reembolso correspondiente.

4. Precios y pagos

Los precios y los posibles cargos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra. Cualquier cambio de precio no afectará un pedido ya confirmado, salvo que el cliente acepte expresamente una modificación.

Nuestra tienda puede ofrecer la modalidad de pago contra entrega cuando esté disponible. En ese caso, el cliente deberá pagar el importe acordado al recibir su pedido.

Los métodos de pago aceptados y cualquier condición especial se comunicarán antes de confirmar la compra.

5. Pedidos y confirmaciones

Al realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa, incluidos su nombre, número de contacto y dirección de entrega.

La tienda podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos del pedido. Si existe un error en la información proporcionada, deberá notificarse lo antes posible para evaluar si es posible corregirlo antes del envío.

La confirmación de un pedido no garantiza disponibilidad inmediata si existen circunstancias excepcionales; en esos casos, informaremos al cliente y buscaremos una solución adecuada.

6. Envíos y entregas

Los pedidos se entregarán en la dirección acordada con el cliente. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte y otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Cuando sea posible, informaremos al cliente sobre retrasos relevantes. El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y estar disponible para recibir el pedido o coordinar una nueva entrega.

Las condiciones de envío, los posibles cargos y la cobertura de entrega se comunicarán antes de completar la compra.

7. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Los clientes podrán solicitar devoluciones o reembolsos conforme a nuestra Política de Reembolso, que contempla un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones aplicables.

Para iniciar una solicitud, el cliente puede comunicarse con nosotros a través del teléfono, WhatsApp o correo electrónico indicados en estos términos.

Las condiciones de devolución no limitarán los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la legislación dominicana.

8. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable de:

• Proporcionar datos de contacto y entrega correctos.

• Revisar los detalles del pedido antes de confirmarlo.

• Realizar el pago acordado según el método seleccionado.

• Comunicarse con la tienda si surge algún inconveniente con su pedido.

9. Responsabilidades de FK MULTISERCIVES

Nos comprometemos a atender a nuestros clientes con respeto, brindar información clara sobre los productos y las condiciones de compra, gestionar los pedidos con diligencia y tramitar las reclamaciones de acuerdo con nuestras políticas y la legislación aplicable.

No excluiremos ni limitaremos responsabilidades cuando la ley no lo permita.

10. Privacidad y protección de datos

La información personal proporcionada por los clientes se utilizará para gestionar pedidos, coordinar entregas, procesar pagos cuando corresponda y ofrecer atención al cliente.

FK MULTISERCIVES procurará tratar la información de manera confidencial y adoptar medidas razonables para protegerla. Los datos no se utilizarán para fines incompatibles con los informados al cliente, salvo que exista una base legal válida.

11. Promociones y ofertas

Las promociones estarán sujetas a las condiciones, fechas de vigencia, disponibilidad y restricciones que se comuniquen en cada oferta. Los términos específicos de una promoción se informarán antes de la compra y no anularán los derechos legales del consumidor.

12. Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, imágenes y demás materiales originales de FK MULTISERCIVES están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. No podrán reproducirse ni utilizarse comercialmente sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.

13. Modificaciones de estos términos

FK MULTISERCIVES podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus operaciones o en la legislación. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Los cambios no eliminarán derechos ya adquiridos ni se aplicarán retroactivamente cuando la ley lo prohíba.

14. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de la República Dominicana, incluidas las disposiciones de protección al consumidor. Cualquier controversia será atendida por los mecanismos y autoridades competentes que correspondan.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, un pedido o nuestros productos, puedes contactarnos:

FK MULTISERCIVES
Punta Cana, República Dominicana
Teléfono / WhatsApp: +1 (829) 331-4082
Correo electrónico: fkaccesorios18@gmail.com

Gracias por elegir FK MULTISERCIVES. Trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra confiable, transparente y satisfactoria.

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