POLÍTICAS DE REEMBOLSO

FK MULTISERCIVES

En FK MULTISERCIVES trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Nuestra tienda virtual está ubicada en Punta Cana, República Dominicana, y nos comprometemos a atender cada solicitud con responsabilidad y respeto.

1. Plazo para solicitar un reembolso

Los clientes podrán solicitar una devolución o un reembolso dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto. La solicitud deberá incluir los datos del pedido y el motivo de la reclamación.

2. Condiciones para las devoluciones

Para que una devolución sea evaluada, el producto deberá encontrarse, cuando corresponda, sin uso, en buen estado, con sus etiquetas, accesorios y empaque original. También se deberá presentar el comprobante de compra.

Estas condiciones no limitarán los derechos legales del consumidor cuando el producto presente defectos, daños o no corresponda con lo solicitado.

3. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al que compró, deberá comunicarse con nosotros para reportar el inconveniente. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución apropiada, que podrá incluir cambio, reposición o reembolso, según corresponda.

4. Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunas categorías podrían estar sujetas a restricciones de devolución. Cualquier excepción se informará claramente antes de la compra y respetará los derechos legales del consumidor.

5. Procedimiento para solicitar un reembolso

El cliente deberá comunicarse con FK MULTISERCIVES mediante uno de nuestros canales oficiales e indicar:

• Nombre completo.

• Número de pedido o comprobante de compra.

• Fecha de recepción del producto.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías o evidencias, si son necesarias.

Nuestro equipo revisará la solicitud y comunicará los pasos para gestionar la devolución.

6. Tiempo y método del reembolso

Una vez aprobada la solicitud y completadas las verificaciones correspondientes, el reembolso se tramitará preferiblemente mediante el método de pago original, cuando sea posible. El tiempo para recibir el dinero dependerá del método de pago y de la entidad financiera.

7. Gastos de devolución

Los gastos de envío asociados a una devolución se determinarán según el motivo de la solicitud y las condiciones aplicables. Cuando el error o defecto sea responsabilidad de la tienda, se informará al cliente cómo proceder para resolver el inconveniente, respetando la normativa vigente.

8. Cancelaciones de pedidos

Si deseas cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, evaluaremos la cancelación. Si ya fue enviado o entregado, se aplicará el procedimiento de devolución correspondiente.

9. Contacto de atención al cliente

Tienda: FK MULTISERCIVES
Ubicación: Punta Cana, República Dominicana
Teléfono / WhatsApp: +1 (829) 331-4082
Correo electrónico: fkaccesorios18@gmail.com

En FK MULTISERCIVES valoramos tu confianza y nos comprometemos a ofrecer una atención transparente, responsable y orientada a la satisfacción de nuestros clientes.

FK MULTISERCIVES — Tu confianza es nuestra prioridad.